Introducción

FLUDISA, S.A. de C.V., (en adelante, “FLUDISA”) está comprometida con la confidencialidad y protección de los datos personales (en adelante, “Datos Personales”) que nos proporciona, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable. La recopilación de ciertos Datos Personales es necesaria para realizar las actividades inherentes a nuestro giro comercial y mercantil. FLUDISA tiene la obligación legal y social de implementar medidas legales y de seguridad adecuadas para proteger los Datos Personales recabados, con el propósito de que usted tenga pleno control y decisión sobre ellos. Le recomendamos leer atentamente este Aviso de Privacidad, disponible en todo momento en nuestro sitio web https://www.fludisa.com/.

Identidad y domicilio del responsable

FLUDISA, con domicilio en Calle José María Arteaga No. 2414 Poniente, Colonia Monterrey Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000, México, es el responsable de salvaguardar la integridad, privacidad y protección de los Datos Personales que nos proporcione.

Datos personales y datos personales sensibles tratados

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, FLUDISA podrá tratar los siguientes Datos Personales: identificación, contacto, patrimoniales y/o financieros, dirección, correo electrónico, sexo, edad, lugar de nacimiento, ocupación, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), número(s) telefónico(s), historial crediticio, así como el historial de servicios recibidos o bienes adquiridos con FLUDISA. Asimismo, se podrán recabar Datos Personales Sensibles, como imágenes, fotografías y videos, para cumplir con requerimientos legales o de autoridades competentes, o para mejorar su experiencia como cliente.

Se le informa que toda persona que ingrese a las instalaciones de FLUDISA podrá ser videograbada por cámaras de vigilancia, con el propósito de garantizar la seguridad de los visitantes y del personal.

Finalidades primarias

FLUDISA tratará sus Datos Personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Identificarle.
• Atender y gestionar solicitudes relacionadas con los bienes, productos y/o servicios que ofrecemos.
• Facilitar la localización, tramitación, suministro y venta de productos y/o servicios.
• Contactarle para dar seguimiento a los productos y/o servicios contratados.
• Realizar consultas, investigaciones y revisiones relacionadas con quejas, reclamaciones o contratación de servicios o compra de bienes.
• Realizar investigaciones crediticias.
• Gestionar su participación en dinámicas, trivias, concursos, rifas, juegos y/o sorteos.
• Informarle los resultados de dichas dinámicas, trivias, rifas, juegos y/o sorteos.
• Publicar la lista de ganadores, en su caso.

Finalidades secundarias

FLUDISA podrá tratar sus Datos Personales para las siguientes finalidades secundarias:

• Elaborar estadísticas.
• Facilitar contactos posteriores y compras futuras.
• Enviarle comunicaciones sobre nuevos servicios, productos disponibles o futuros, promociones y ofertas personalizadas según sus intereses.
• Crear perfiles de consumo basados en su historial de compras.
• Informarle sobre el lanzamiento de nuevos productos, programas de lealtad, promociones y/u ofertas acordes con sus intereses.

Si no desea que sus Datos Personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando una solicitud al correo electrónico fludisa@fludisa.com, donde el Departamento de Protección de Datos Personales le atenderá en tiempo y forma.

Transferencias

Para cumplir con las finalidades descritas o con requerimientos legales o de autoridades competentes, FLUDISA podrá transferir los Datos Personales necesarios en los casos previstos por la ley o relacionados con la relación jurídica entre usted y FLUDISA. Estos datos podrán transferirse a empresas filiales, subsidiarias o con las que FLUDISA mantenga un vínculo comercial o financiero, siempre con el propósito de cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.

Medios y procedimientos para ejercer los derechos ARCO y revocar el consentimiento

Usted o su representante legal podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en adelante, “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales. No obstante, la oposición solo aplicará a finalidades no necesarias que no den origen a la relación jurídica, sin que ello implique la interrupción del tratamiento para finalidades primarias.

Para ejercer los Derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar la solicitud disponible en https://www.fludisa.com/ al correo electrónico fludisa@fludisa.com del Departamento de Protección de Datos Personales, quien le atenderá en tiempo y forma. Para tramitar su solicitud, usted o su representante legal deberán acreditar su identidad completando todos los campos de la solicitud y adjuntando una copia de una identificación oficial vigente, según se indica en el formulario.

Si la información proporcionada es errónea, insuficiente o no se acompaña de los documentos requeridos, el Departamento de Protección de Datos Personales podrá, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, requerirle los elementos necesarios para su trámite. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender dicho requerimiento, contados a partir del día siguiente de su recepción. De no responder en dicho plazo, la solicitud se considerará no presentada.

El Departamento de Protección de Datos Personales comunicará la resolución en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la resolución se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su notificación, la cual se enviará al correo electrónico especificado en la solicitud.

Limitación y/o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales enviando su solicitud al correo electrónico fludisa@fludisa.com. Los requisitos para acreditar su identidad y el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los criterios mencionados en el apartado anterior. Si la solicitud es procedente, FLUDISA lo registrará en el listado de exclusión correspondiente.

Cookies y/o Web Beacons

FLUDISA utiliza tecnologías como cookies y web beacons para mejorar la experiencia de navegación en sus sitios web, incluyendo https://www.fludisa.com/. Las cookies son pequeños archivos de información almacenados en su navegador que permiten al servidor recordar preferencias personales para ofrecerle una mejor experiencia. Usted puede deshabilitar estas tecnologías en la configuración de su navegador en cualquier momento.

Cambios al Aviso de Privacidad

FLUDISA podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, notificando los cambios a través de su sitio web https://www.fludisa.com/.